O cancelamento deve ser feito atraves da plataforma ingresse https://ingresse.freshdesk.com/support/home

Não, ao comprar ingresso na hora é obrigatório a entrada na casa em seguida.

Não, no dia da festa, você apresentará os QR codes gerados em seu aplicativo referentes aos ingressos adquiridos.

Você pode consultar nossas vantagens para aniversariantes aqui.

Sim, pode, mas a mudança está sujeita a disponibilidade da cota destinada à festa.

Não, a transferência de dia do benefício não é permitida. *Casos específicos serão analisados e comunicados através dos nossos canais de atendimento. *Ao enviar os dados solicitados na mensagem é preciso aguardar a mensagem de confirmação para validação da mesma.

Não, o benefício é pessoal e intransferível. *Casos específicos serão analisados e comunicados através de nossas redes sociais.

Não, caso não esteja especificado na mensagem recebida o benefício não se aplica à outra pessoa.

Sim, todas as listas têm um horário específico para a utilização do benefício. O horário é sempre definido nas mensagens enviadas através dos nossos canais de comunicação. É importante estar atento(a) às informações fornecidas para garantir que você possa aproveitar o benefício dentro do prazo determinado.

Todos os documentos oficiais da União com foto recente e data de nascimento são aceitos. Exemplos: Digitais: - E-título com biometria cadastrada contendo foto oficial - CNH digital - Identidade Digital Físicos (que estejam dentro da validade/prazo): - RG - CNH - Passaporte - Carteira de trabalho - Carteira da OAB - Coren (Conselho Regional de Enfermagem). - Carteira de Identidade Militar *Em caso perda ou roubo de documento é recomendado a apresentação do B.O. atualizado e deferido, juntamente com a foto do documento para análise na portaria *Fotos e Prints não serão aceitos.

Não é permitida a entrada na casa com fotos e/ou prints de documentos.

Por lei a entrada de menores de 18 anos na casa é proibida, mesmo que acompanhados, emancipados e com autorização.

A casa abre às sextas e sábados, às vésperas de feriados e dias especiais. Sempre das 23h às 06h. *Qualquer data ou horário diferenciado será comunicado previamente aos nossos clientes através das nossas redes.

Aceitamos débito e crédito das bandeiras Visa, MasterCard e Elo, além de dinheiro e PIX. Não aceitamos VR ou VA. Não aceitamos Banricompras.

Pode. Desde que a medicação esteja identificável qual é e que esteja acompanhada de receita médica.

É proibida a entrada de pessoas sem camisa, com camisetas de times (camisas comemorativas precisam de aprovação), assim como camisas partidárias, incluindo adesivos e broches. Calçados abertos, chinelos, rasteirinhas ou similares, também estão proibidos por motivos de segurança.

Itens líquidos como perfume, sorinan, refil vape, colírio são checados na entrada em caso de dúvida do produto proibida a entrada do item. Proibida a entrada de refil de isqueiro.

Sim, é permitido a entrada na casa com essas vestimentas.

Assim como os cigarros convencionais, o uso desses dispositivos é permitido apenas no fumódromo designado para garantir o conforto e a saúde de todos os ocupantes da casa.

Sim, contamos com este serviço no valor de 5 reais por peça; * Sujeito a disponibilidade do espaço;

Sim, mas a utilização do fumódromo está condicionada à lotação do espaço. A medida foi adotada após a reclamação referente ao barulho produzido no espaço. Agradecemos desde já a compreensão.

Ao final de cada festa é realizado um relatório dos itens esquecidos na casa. Caso tenha perdido algo, mande uma mensagem para a gente por inbox ou direct! Se o item for encontrado você pode marcar um horário para retirá-lo durante a semana ou retirá-lo no horário da próxima festa a ser realizada na casa. Caso itens sejam perdidos e ninguém busque por eles, os artefatos ficarão armazenados por até 15 dias. Depois desse período serão doados para uma instituição de nossa escolha.

O controle da fila é efetuado mediante o uso de fichas, que são distribuídas seguindo a ordem de chegada dos clientes. Esse sistema nos permite gerenciar de forma mais eficiente o fluxo de pessoas na casa.

Não, os copos disponibilizados na copa para consumo durante a festa são de uso exclusivo dentro da casa. Disponibilizamos copos para venda no caixa no valor de R$10.